サポートSupport

お客様の製品が常に高品質を維持できるよう、万全な体制でサポートいたします。

校正

サービスについて

トルク測定器の精度を長年維持するためには、定期的な校正検査が必要です。安心して測定器をご使用いただき、不具合を未然に防ぐためにも、弊社は1年に1回の定期校正を推奨しています。定期的に実施していただくことで、確かな品質を確保することができ、精度の低い測定による欠陥製品を流出させるリスクも回避できます。

特徴

1
低価格の
校正サービス
2
短納期
3
証書無料発行
校正証明書
検査成績書
4
国家標準
トレーサビリティ
杉﨑計器は、お客様に高水準の品質を保証し、満足していただくため「トルク測定器の設計・開発、製造、検査、納入据付、校正及びサービス(修理)」においてISO9001の認証を取得しています。

校正作業の流れ

校正のご依頼について

  • 製品をご購入いただきました販売店様にご依頼ください。
  • ご購入の販売店様や、ご購入ルートが不明な場合は、型番・シリアルNoを明記のうえ、以下のフォームよりお問い合わせください。
  • セパレートタイプ(DIS、DI-1Mシリーズなど)のテスタをご依頼の場合は、表示器・検出器一式にて同一シリアルNo.での校正になります。

校正機器のお取り扱い

  • オプションとして校正機器のお取り扱いもございます。詳細につきましては以下のフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

修理

ご依頼品の現物確認、点検をした後、お見積書を作成いたします。料金をご確認いただいたうえで修理となります。修理後、故障の原因となった要因もご説明いたします。代替機や納期など、できる限りご希望に応えられるよう対応いたします。

製品保証について

  • 製品の保証期間は、新規購入から1年以内となります。
  • 修理後、同一部品の故障の保証対象は3ヶ月以内となります。
  • 想定範囲外での使用(異常電圧・オーバートルク・基盤操作など)では保証対象外となる場合があります。
  • ※当社製品を長期間ご使用にならない場合のご注意点に関しましてはこちらをご覧ください。

修理のご依頼について

  • 製品をご購入いただきました販売店様にご依頼ください。
  • ご購入の販売店様や、ご購入ルートが不明な場合は、型番・シリアルNoを明記のうえ、以下のフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

デモ機の貸し出し

新規ご購入を検討されているお客様には、デモ機の貸し出しを行っています。ご使用になる測定の用途を具体的にお聞きしたうえで、最適な機種を弊社で選定してご提案します。

ご依頼方法

こちらの「デモ機貸出申込書(兼使用承諾同意書)」に必要事項をご記入いただき、メールまたは FAX にてお申し込みください。準備ができましたらご連絡差し上げます。

インストールガイドはこちら

費用

無償となります。返却時の費用のみご負担をお願いいたします。

貸し出し期間

実働10日間としております。(状況により延長も可能)

その他

  • 日本国内のみでの貸し出しとなります。
  • 今後の製品改良・改善につなげるため、アンケートのご記入をお願いいたします。
お問い合わせはこちら

製造終了製品

以下の機種につきましては、製品に使用している主要部品の生産中止などにより、弊社での製造を中止させていただいております。代替製品への置き換えをご検討ください。

製品名 品番 製造終了時期 保守期間 後継機種
トルクレンチテスタ DI-1シリーズ 2002年 後継機種なし
トルクテスタ DI-3シリーズ 2006年 WDISシリーズ、WDISRシリーズ
トルクテスタ DI-3Lシリーズ 2002年 後継機種なし
トルクテスタ DI-3Mシリーズ 2008年10月 WDISシリーズ、WDISRシリーズ
トルクテスタ DI-3Nシリーズ 2008年6月 WDISシリーズ、WDISRシリーズ
トルクテスタ DI-4シリーズ 2003年 後継機種なし
トルクテスタ DI-5シリーズ 2004年 WDISシリーズ、WDISRシリーズ
トルクテスタ DI-5Mシリーズ 2008年12月 WDISシリーズ、WDISRシリーズ
トルクテスタ DI-5Nシリーズ 2008年5月 WDISシリーズ、WDISRシリーズ
トルクテスタ DI-11 2021年8月 2026年 WDI-250
トルクテスタ DISシリーズ 2023年7月 2028年 WDISシリーズ、WDISRシリーズ
デジタルトルクドライバ DI-6シリーズ 2002年 DIS-RLシリーズ
デジタルトルクドライバ DI-7シリーズ 2004年 後継機種なし
デジタルトルクドライバ DI-7Mシリーズ 2003年 後継機種なし
トルクテスタ DI-9シリーズ 2005年 DI-9Mシリーズ
トルクテスタ DI-9Fシリーズ 2007年 WDISシリーズ、WDISRシリーズ
トルクテスタ DI-10シリーズ 2002年 後継機種なし
デジタルトルクドライバ DSシリーズ 2003年 DIDシリーズ
デジタルトルクドライバ DSDシリーズ 2008年12月 DIDシリーズ
デジタルトルクレンチ DWシリーズ 2006年 DIWシリーズ
デジタルトルクレンチ DSWシリーズ 2009年10月 DIWシリーズ
トルク試験器 NTS-01シリーズ 2003年 後継機種なし
トルク試験器 NTS-02シリーズ 2002年 後継機種なし
トルク試験器 NTS-04シリーズ 2004年 後継機種なし
回転トルク計 NTS-6 シリーズ 2023年11月 2028年 NTS7シリーズ
ネジ締めカウンタ ECTシリーズ 2023年12月 2028年 後継機種なし

保守期間終了後の
サポートについて

製品の保守期間については部品類の生産中止品を考慮し、製造終了後5年としております。
保守期間内であっても、保守部品の在庫を保証することが困難となり修理回復不可能となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせはこちら

デバイスドライバの
インストールガイド

当社のトルクテスタより出力されるデータをパソコンに取り込むには、デバイスドライバをダウンロードする必要があります。

インターネットにつながっているパソコンに当社テスタをつなぐと、自動でドライバをインストールします。

インストールがうまくいかない場合は、〈 FTDI Chip Virtual COM Port Drivers 〉のページをご参照ください。